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消費者要注意“三包”時效 及時維

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-05-30 瀏覽:818
導讀: 本來換一臺洗衣機方便過年用,沒想到洗衣機一買回來就“罷工”,想找商家維修但商家至今還未開業,市民黃女士為這事煩惱不已。 黃女士家里的老洗衣機在春節前壞了,于是她于春節前1月24日在市區某電器商行購買了一臺

本來換一臺洗衣機方便過年用,沒想到洗衣機一買回來就“罷工”,想找商家維修但商家至今還未開業,市民黃女士為這事煩惱不已。

黃女士家里的老洗衣機在春節前壞了,于是她于春節前1月24日在市區某電器商行購買了一臺洗衣機,可買回家后第一次使用就發現洗衣機不能啟動,黃女士次日馬上到該電器商行進行退換。但是,商家已經暫停營業休息,既找不到商行老板,也找不到維修人員!按筮^年的天氣又冷,家里人又多,洗衣機不能用只好手洗,還不容易干!闭f起洗衣機的事情,黃女士就一肚子火。

2月2日,黃女士又來到該商行,但是發現商行還是沒有營業,里面只有一個留守的工作人員。黃女士要求其提供商行老板電話,但該工作人員卻以不知道為由拒絕提供,并說該商行要等到2月9日才開始營業。黃女士擔心,等這么長時間會不會已經超過“三包”規定期限

對此,記者咨詢了惠城區消委會秘書長肖雷生。肖雷生表示,消費者在節前購買前應事先詢問好商品的售后服務的相關細則,以及節前售后服務的工作及放假情況。一旦發生糾紛時,購物憑證是維權第一要件,因此,消費者應妥善保管。依照規定,商品“三包”期限,逢春節、“五一”、“十一”等法定節假日,依次向后順延。消費者要及時維護自己的權利,以免過了商品“三包”有效期。



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